rsz_foto_daphne

Daphne Laeijendecker
Sanquin

Ewald Lausberg
Store Support

Bloed van donors redde ooit het leven van Ewald Lausberg, directeur Store Support, hij wilde daarom iets terug doen. Hij was er van overtuigd dat de donorrelatie verbeterd kon worden. Samen met Daphne Laeijendecker, manager donorrelaties Sanquin, vertelt hij hoe deze reis is verlopen en op welke manier zij er samen voor zorgen dat donors behouden worden en er nieuwe donors worden geworven.

Onze Sessie

Sanquin – een bloedmooie case, van inzicht tot verbetering

Elk jaar geven er 350.000 donors geheel onbaatzuchtig hun bloed of plasma om het leven van anderen te redden. Het is voor Sanquin zaak die donors te behouden en nieuwe te werven om de constante stroom van bloed op gang te houden. Hoe? Door onder andere donors een zo goed mogelijke beleving te geven. Daphne en Ewald (zelf ooit afhankelijk geweest van bloeddonaties), nemen u mee op de reis van een bloeddonor, hoe ervaren zij het bloedgeven en hoe hebben inzichten vanuit onderzoek geleid tot een betere beleving? Een inspirerende sessie waar maatschappelijke relevantie en Customer Experience samenkomen.

Ga terug naar het programma

Share
Bestel tickets