High Tech High Touch – Op zoek naar menselijkheid in klantrelaties in een digitale tijd

Hoe kun je in een digitale wereld een emotionele band met je klanten opbouwen? How to humanize digital? Grote uitdagingen voor veel bedrijven nu een steeds groter deel van de customer journey zich afspeelt in de digitale omgeving. Inzicht in de ideale combinatie van hightech & high touch.