PROGRAMMA

Persona’s? Doe het groots!

Jurjen Worp

doorJurjen Worp

vanMakro.nl

om 13.30 - 14.00

zaal Silo36

Bij Makro doen ze de dingen groots. Zo ook toen marketingdirecteur Jurjen Worp besloot de klant nu echt centraal te zetten in de strategie. Dat is nog niet makkelijk in een organisatie waar vooral gestuurd wordt op salesdata. En met klanten in zoveel verschillende vormen: van een ZZP-er tot een professionele inkoper, van een sportschoolhouder tot een chefkok.. Samen met Ralph Poldervaart van Persona Company ging Jurjen op pad. Om één set persona’s te maken voor het hele bedrijf. Vanuit de drijfveren van elke klant, volledig geïntegreerd in de salesdata en herkenbaar voor al die verschillende afdelingen. De reis duurde iets langer dan gepland, maar groots is het geworden!