PROGRAMMA

Bol.com & WUA: hoe je optimaal aan je klantreis bouwt door naar buiten te kijken

Dennis van Evert

doorDennis van Evert Bol.com

Koen van Lunteren WUA

om 15.10 - 15.40

zaal Meelzolder

Als je niet weet waar je staat in het speelveld, doe je niet mee aan de wedstrijd. Bol.com en WUA vertellen je over het belang van ‘naar buiten’ kijken bij online optimalisatie, ondanks dat je denkt alles al binnen te hebben.

Wil je weten hoe bol.com haar klanten blijft verrassen en zich continue blijft ontwikkelen en verbeteren – tot in het kleinste detail? En hoe de outside-in methodiek van WUA essentiële inzichten oplevert die winkelen bij bol.com nog makkelijker en leuker maken?

Dennis en Koen nemen je mee in het verhaal waarin ‘benchmarking’ het toverwoord is