Bereik met een Klantrelatie Strategie meer dan alleen tevreden klanten

Ben je op zoek naar de next step in het meten en verbeteren van de klantbeleving? Zijn tevredenheid en NPS niet meer voldoende? Kijk dan met ons mee hoe wij de stap naar werken vanuit een Klantrelatie Strategie hebben gemaakt.
We ontwikkelden ook een nieuwe metric: de Klantrelatiescore (KRS) die niet alleen tevredenheid raakt, maar ook vertrouwen en de liefde voor het merk. We laten je zien welke factoren cruciaal zijn in het bouwen van een relatie. En dat een sterkere relatie ook daadwerkelijk meer oplevert.