SPREKERS

Daniël Timmermans

Ministerie van Buitenlandse Zaken

Daniël Timmermans is manager 24/7 Contactcenter bij Buitenlandse Zaken en al ruim 15 jaar werkzaam binnen de overheid op verschillende managementposities. Altijd gericht op vernieuwing van dienstverlening. Hij heeft voor Buitenlandse Zaken gewerkt bij oa het CAK, het voormalige Postbus51 en opdrachten gedaan bij een aantal gemeentes. Het 24/7 Contactcenter is bij Buitenlandse Zaken verantwoordelijk voor de wereldwijde dienstverlening aan klanten, zowel online via www.nederlandwereldwijd.nl als offline via telefoon, mail en whatsapp. Het gaat van consulaire bijstand, tot visumverlening tot afgifte van paspoorten. Het contactcenter is zich aan doorontwikkelen naar dé plek waar 1 miljoen Nederlanders in het buitenland terecht kunnen met alle vragen aan de overheid.