speaker-info

Joost Kaart

NS

Joost Kaart is Online Marketeer bij NS en kan vanuit die rol direct bijdragen aan het creëren van een betere klantervaring voor NS klanten alsmede het invullen van commerciële – en service doelstellingen. Joost is inmiddels al bijna 10 jaar actief binnen Online Marketing en heeft diverse rollen vervuld aan zowel bureau – als klantzijde.

Share

Mijn sessies

Omnichannel transformatie: Unlocking customer value bij NS

Oxyma & NS

Jutekelder

Omnichannel transformatie: Unlocking customer value bij NS Hoe transformeert NS stap voor stap van een sales gedreven naar een meer consument gedreven organisatie? In deze sessie wordt toegelicht hoe NS deze succesvolle transitie heeft gemaakt. Key is het praktisch verbinden van business, consumer journey, creativiteit, data en technologie. Er wordt ook uitgebreid stil gestaan bij de grootste uitdaging: het meekrijgen en ontwikkelen van een complexe organisatie.

Share
The Customer - Powered by IBM
MEER LEZEN