SPREKERS

Marc Westeneng

Flowresulting

Over Marc en Flowresulting
Marc Westeneng is oprichter van adviesbureau flowresulting (2001). Flowresulting helpt bedrijven met hands on advies over propositie-innovatie, klantinteractie en prijsstrategie. Marc is specialist op het gebied van strategie, loyaliteit, NPS, Customer journey, customer experience en Internal branding. Hij adviseert al meer dan 20 jaar dienstverleners, zoals Rabobank, Pon, Schiphol en Carglass. De ‘why’ die hem drijft: dienstverlening die het leven mooier maakt, mooier voor klanten en mooier voor medewerkers. In zijn overtuiging is daarvoor nodig dat marketing geen communicatie-ding is, maar een mentaliteit die de hele organisatie doortrekt.