Robert Snep

Robert is marketing manager klantbediening bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).
Met meer dan 25 jaar ervaring in de pensioensector en uitgebreide praktijkervaring in klantbediening, heeft hij zich ontwikkeld van een pensioenspecialist naar een gepassioneerde strategisch marketeer. Zijn enthousiasme voor pensioen en klantgedrevenheid is duidelijk zichtbaar. Zijn doel is om teams en processen klantgedreven te maken, zodat de deelnemers bij PFZW begrijpelijke informatie ontvangen en zo weloverwogen keuzes kunnen maken voor een pensioen dat perfect bij hen past.

AI in Actie: Hoe PFZW/PGGM AI inzet voor Klantbediening

Tijdens deze presentatie zullen PFZW en PGGM uitleggen hoe zij AI inzetten om klantcontacten te optimaliseren en bedrijfsprocessen te verbeteren. Enkele jaren geleden zijn zij begonnen met een AI-programma met het doel om AI-competenties te adopteren door middel van concrete use cases en direct waarde toe te voegen. Dit jaar is er een AI accelerator gestart om AI tot een kerncompetentie te maken. De presentatie zal veel praktische voorbeelden en tips bevatten, zoals hoe snel waarde kan worden toegevoegd en hoe AI binnen klantbediening van een corporate omgeving kan worden georganiseerd. Een mooie kans om waardevolle inzichten op te doen!