Ine Stultjens

Ine Stultjens is CMO van Rollz International, het Nederlandse premium merk voor mobiliteitsproducten waarin design en zelfstandigheid samenkomen. Ze is een internationaal bekroonde marketingleider met ruim twintig jaar ervaring in FMCG en Consumer Durables. Eerder gaf ze leiding aan merk en marketing bij Koninklijke Auping en was ze marketingdirecteur bij Deli Home.

Ze startte haar loopbaan bij Sara Lee/Douwe Egberts en werkte mee aan de introductie van Senseo met Philips. Daarna vervulde ze marketingrollen bij onder meer Innocent Drinks en Nestlé. Ze spreekt en schrijft regelmatig over de circulaire economie en de rol van merken in maatschappelijke verandering.

Van stigma en hulpmiddel naar merk en trots: vrijheid verkoopt 

In mobiliteit draait het niet alleen om functionaliteit, maar ook om stigma.

Ine Stultjens laat zien hoe je merkvoorkeur bouwt door vrijheid centraal te zetten en design als bewijs te gebruiken. Want met een Rollz-rollator wil je wél gezien worden. Ze deelt de keuzes van Rollz in positionering, tone of voice en kanalen, en hoe je community en vertrouwen opbouwt zonder schreeuwerige salespitch. Met extra aandacht voor de realiteit van meerdere beslissers: gebruiker, mantelzorger, zorgprofessional en retailer.

Je gaat naar huis met inspiratie voor groei op het snijvlak van design, inclusie en commercie.

5 vragen aan Ine

Wat is de grootste marketingmisvatting die jij in 2026 nog steeds tegenkomt en waarom is het tijd om die los te laten?
De grootste misvatting is dat marketing nog steeds vooral “communicatie” is: een campagne, een post, een boodschap. Terwijl mensen een merk vooral beoordelen op gedrag: klopt het product, de ervaring, de service, de toon, de keuzes? In categorieën met stigma zie je die misvatting extra hard terug. Dan ga je harder roepen over functionaliteit, terwijl je eigenlijk een menselijker verhaal en beter bewijs nodig hebt. Het is tijd om marketing weer te zien als het bouwen van voorkeur door relevantie en vertrouwen, niet door volume en functie.

Welke concrete trend of ontwikkeling moeten marketeers nú serieus nemen om volgend jaar relevant te blijven?
De trend die je niet kunt negeren is de verschuiving naar bewijsgedreven merkbouw in een wereld die overspoeld is met social content en AI. Iedereen kan iets “moois” maken, dus het verschil zit in wat je waarmaakt. Denk aan design, productkeuzes, klantbeleving, community en geloofwaardige verhalen van echte mensen. En neem het ecosysteem van beslissers serieus. In veel markten beslist niet één persoon, maar een gebruiker plus de omgeving, professional, retailer of partner. Wie dat goed ontwerpt, blijft relevant.

Kun je een praktijkvoorbeeld delen waarin jouw aanpak écht het verschil maakte?
Bij Rollz zagen we dat mobiliteit vaak wordt verkocht als probleemoplossing: praktisch, veilig, functioneel. Maar de echte drempel is vaak emotioneel: stigma, identiteit, trots. We hebben daarom het vertrekpunt verlegd van “hulpmiddel” naar “vrijheid. Hoe wil iemand gezien worden en wat geeft vertrouwen? Dat vertaalden we door in design als bewijs, in taal (menselijk en waardig), in beeld (stijlvol en echt), én in kanaalkeuzes richting retail en zorg. Het effect is dat het gesprek verandert: van verantwoorden naar verlangen, van schaamte naar keuze en naar trots. Rollz takes you further.

Wat kunnen bezoekers na jouw sessie direct anders of beter doen in hun eigen werk?
Vier dingen die je de volgende dag al kunt toepassen:

1. Formuleer je belofte als een menselijk resultaat (wat geeft het iemand terug?), niet als een producteigenschap.
2. Doe een “stigma-scan”: waar zit schaamte, onzekerheid of drempel en hoe haal je die weg?
3. Gebruik design en experience als bewijs: laat zien dat je het meent, niet alleen dat je het zegt.
4. Breng je beslissersketen in kaart: gebruiker, beïnvloeders, professionals en retailers. Maak per doelgroep hun twijfel, taal en bewijs expliciet.

Waarom mogen marketeers NIMA Marketing Day 2026 absoluut niet missen?
Omdat je hier uit je eigen bubbel stapt en weer scherp krijgt wat er nú werkt. Je hoort cases die niet gaan over “meer bereik”, maar over echte groei door merkkeuzes, bewijs en lef. De NIMA Marketing Day is ook een reality check: wat is ruis, wat is richting? En eerlijk, in een tijd waarin iedereen druk is, is één dag focus, inspiratie en vakgenoten goud waard. En het is gewoon ontzettend leuk om er met je team naartoe te gaan en samen ideeën op te doen. Je gaat weg met input waar je wat aan hebt, niet alleen met aantekeningen. Ik zie je graag op 11 juni 2026.