Lisanne de Vries-Dennert

Lisanne is Head of Marketing bij Crisp, de boodschappen-app met de beste smaak. Na ruim 11 jaar bij Ahold Delhaize maakte ze in 2025 de overstap naar Crisp, gedreven door de kans om retail en marketing fundamenteel anders aan te pakken. Bij Crisp werkt ze aan merkgroei, klantrelevantie en winstgevende marketing in een markt die continu verandert. Ze gelooft in de kracht van creativiteit, data en sterke samenwerkingen om goed eten voor meer mensen bereikbaar te maken. Samen met het team bouwt ze aan een merk dat niet alleen groeit, maar ook het voedselsysteem stap voor stap helpt verbeteren.

Crisp: de boodschappen-app die het anders durft te doen

Crisp opereert in een markt waar concurrenten tot 35 keer meer marketingbudget hebben. Daarom kiezen we bewust voor een andere aanpak. Geen traditionele retailkalender, maar culturele foodmomenten, onverwachte samenwerkingen en digitale pop-ups die mensen willen meemaken én delen. Alles ontwikkelen we volledig in-house: van strategie en data tot verpakking, content, PR en activatie. Door slim te werken, snel te schakelen en data centraal te zetten, bereiken we precies de juiste klanten op het juiste moment. Deze case laat zien hoe Crisp met creativiteit, community en focus structureel merkvoorkeur én winstgevende groei bouwt.

5 vragen aan Lisanne

Wat is de grootste marketingmisvatting die jij in 2026 nog steeds tegenkomt en waarom is het tijd om die los te laten?
Dat consistentie heilig is. Veel merken optimaliseren zichzelf langzaam voorspelbaar. Natuurlijk moet de kern van je merk kloppen, maar daarbuiten moet juist ruimte ontstaan. Ruimte om snelheid te pakken, mee te bewegen met cultuur en mensen te verrassen. Ik geloof dat de sterkste merken vandaag niet de meest consistente zijn, maar de meest relevante. Als je product goed genoeg is, hoef je niet alles strak vast te houden.

Welke concrete trend of ontwikkeling moeten marketeers nú serieus nemen om volgend jaar relevant te blijven?
Mensen zoeken steeds meer naar iets waarbij ze willen horen. Niet alleen producten, maar signalen van identiteit en cultuur. Daarom geloof ik sterk in ‘culture first marketing’: merken die begrijpen wat mensen beweegt, waar communities ontstaan en hoe je van transacties momenten maakt. De sterkste merken bouwen geen bereik, maar verbondenheid.

Kun je een praktijkvoorbeeld delen waarin jouw aanpak écht het verschil maakte?
De digitale pop-ups van Crisp. Terwijl traditionele retailers draaien op Bonusweken en vaste promotiekalenders, maakten wij van food culturele drops. Samenwerkingen met makers als SALVO, Fort Negen en Kesbeke zorgden voor wachtrijen, uitverkochte producten en enorme organische aandacht. Niet met grote budgetten, maar door snelheid, creativiteit, data en volledige executie in-house. Het werkte zo goed dat we inmiddels zien dat de markt deze aanpak begint te volgen.

Wat kunnen bezoekers na jouw sessie direct anders of beter doen in hun eigen werk?
Stoppen met denken dat meer budget automatisch betere marketing betekent. Juist beperkingen maken je scherper. Als je dicht op cultuur, community en klantgedrag zit, kun je met kleine middelen veel relevanter werk maken. De vraag is niet hoeveel media je kunt inkopen. De vraag is: maak je iets waar mensen vrijwillig aandacht aan willen geven?

Waarom mogen marketeers Nima Marketing Day 2026 absoluut niet missen?
Omdat Crisp laat zien dat marketing meer kan zijn dan reclame maken. Wij bouwen aan een beter voedselsysteem, met de kortste route van maker naar bord. Minder schakels, meer smaak, minder verspilling en beter eten dat bereikbaar wordt voor meer mensen. Tegelijk opereren we in een markt met spelers die tientallen keren groter zijn. Juist daardoor moesten we een andere manier van groeien ontwikkelen: sneller, creatiever, datagedreven en cultureel relevanter. Niet denken als een traditionele retailer, maar als een merk dat een nieuwe categorie bouwt.