Van klant naar community: bouwen aan een merk waar mensen bij willen horen

Van klant naar community: bouwen aan een merk waar mensen bij willen horen

Wat gebeurt er als je klanten niet langer ziet als consumenten, maar als onderdeel van je merk? Bij OGB maakten ze van community geen marketingkanaal, maar het fundament van hungroeistrategie. Door klanten actief te betrekken bij productontwikkeling, content, events en exclusieve ervaringen, ontstond een betrokken community die uitgroeide tot onze grootste ambassadeur. In deze sessie delen Olcay en Chloë de Graaf hoe een community-first aanpak heeft bijgedragen aan merkloyaliteit, organische groei en een beautymerk dat mensen niet alleen kopen, maar waar ze echt onderdeel van willen zijn.